Conditions & politiques.
À propos de ces conditions
Ces conditions décrivent la façon dont Boufala travaille avec ses clients. Boufala est exploité par Soulaymane Boufala. Le périmètre, le prix et le délai de votre projet sont convenus directement avec vous avant le début du travail. En confirmant un projet ou un service, vous acceptez ces conditions.
Consultation et devis
La première consultation est gratuite et sans engagement. Elle sert à comprendre votre entreprise et à recommander les prochaines étapes ; la réalisation est un service payant.
Les prix indiqués sur la page Services sont des prix de départ. Votre tarif exact est confirmé avant le début du travail.
Certains services, comme les cartes NFC pour avis, sont actuellement disponibles en local uniquement.
Paiements
Il n’y a pas de paiement en ligne. Les paiements s’organisent directement sur WhatsApp, par virement bancaire, Cash Plus, ou en espèces pour les clients locaux à proximité lorsque c’est possible.
- Petits services : 100 % à l’avance
- Projets plus importants et sur mesure : 50 % au démarrage, 50 % avant la livraison finale
- Services mensuels : payés chaque mois, à l’avance
Périmètre et révisions
Chaque projet comprend le périmètre et les révisions convenus au départ. Les demandes qui dépassent ce périmètre — nouvelles pages, nouvelles fonctionnalités ou nouvelle direction — font l’objet d’un devis séparé.
Annulation et remboursement
Avant le début du travail, vous pouvez annuler et un remboursement peut être envisagé.
Une fois le travail commencé, les paiements ne sont en général pas remboursables, car du temps et des ressources ont déjà été engagés. Les situations exceptionnelles sont examinées au cas par cas.
Les frais tiers déjà payés — noms de domaine, hébergement le cas échéant, budget publicitaire et services externes — ne sont pas remboursables.
Noms de domaine et hébergement
L’hébergement est inclus pour les sites réalisés par Boufala. Le site d’une page utilise un sous-domaine Boufala gratuit ; les autres formules incluent un nom de domaine personnalisé la première année.
Votre nom de domaine vous appartient. Si vous en possédez déjà un, vous pouvez continuer à l’utiliser. À partir de la deuxième année, le renouvellement du domaine est facturé chaque année — ou inclus si vous avez souscrit à la maintenance mensuelle.
Maintenance de site web
La maintenance est une formule mensuelle optionnelle, réservée aux sites réalisés par Boufala. Vous pouvez vous abonner, résilier ou vous réabonner à tout moment.
La formule comprend l’hébergement, les mises à jour, la maintenance, le renouvellement annuel du nom de domaine et jusqu’à 10 petites modifications par mois. 50 % des modifications non utilisées sont reportées sur le mois suivant uniquement — par exemple, si vous en utilisez 4 sur 10, 3 sont reportées et vous en avez 13 le mois suivant. Les reports ne se cumulent pas au-delà.
Les petites modifications comprennent les changements de texte, le remplacement d’images, les informations de l’entreprise, les horaires, les prix, les liens, les boutons, de légers ajustements d’espacement ou d’alignement et les modifications au sein des sections existantes. Les nouvelles pages, refontes, nouveaux systèmes, boutiques en ligne, systèmes de réservation et autres fonctionnalités majeures sont des projets à part.
Si vous avez besoin de plus que votre quota mensuel, contactez-moi sur WhatsApp pour en discuter.
Publicité
Le budget publicitaire est payé par vous directement à la plateforme et reste distinct des frais de Boufala. La création publicitaire et la configuration du compte publicitaire sont distinctes de la gestion des campagnes.
Les performances d’une campagne dépendent de nombreux facteurs, et aucun résultat précis n’est garanti. Toute publicité respecte les règles et politiques des plateformes.
SEO, fiche Google Business et avis
Le travail sur le SEO et la fiche Google Business améliore les bases sur lesquelles s’appuient les moteurs de recherche, mais le classement est décidé par Google et n’est jamais garanti.
Vous restez propriétaire de votre fiche Google Business. Boufala peut y être ajouté comme gestionnaire avec votre autorisation.
Les services liés aux avis encouragent uniquement des retours clients authentiques. Boufala ne crée pas de faux avis, n’achète pas d’avis, n’offre pas de contrepartie en échange d’avis et ne filtre pas sélectivement les retours.
Votre rôle
Merci de fournir dans un délai raisonnable des informations exactes, les contenus et les accès nécessaires au travail — les retards peuvent décaler les délais. Vous êtes responsable de vous assurer que les contenus fournis (logos, photos, textes) peuvent être utilisés.
Plateformes tierces
De nombreux services reposent sur des plateformes comme Google, Meta, WhatsApp ou des fournisseurs de domaine et d’hébergement. Boufala n’est pas responsable de leurs pannes, changements de politique ou décisions, comme la restriction d’un compte.
Modifications
Ces conditions peuvent être mises à jour de temps à autre. La date en haut de cette page indique la dernière version.