الشروط والسياسات.
نطاق هذه الشروط
تحدّد هذه الشروط إطار عمل Boufala مع العملاء، ويُدار Boufala بشكل مستقل من المغرب. يُتفق معك مباشرة على نطاق مشروعك وسعره ومدة إنجازه قبل البدء في أي عمل، ويُعدّ تأكيدك لمشروع أو خدمة موافقةً منك على هذه الشروط.
الاستشارة وعروض الأسعار
الاستشارة الأولى مجانية ولا يترتب عليها أي التزام. والغرض منها فهم نشاطك واقتراح الخطوات المناسبة، أما التنفيذ فخدمة مدفوعة.
الأسعار المذكورة في صفحة الخدمات أسعار ابتدائية، ويُحدَّد السعر النهائي ويُؤكَّد قبل بدء العمل.
بعض الخدمات، ومنها بطاقات NFC للتقييم، متاحة حاليًا على المستوى المحلي فقط.
الدفع
لا يتم الدفع عبر الموقع. يُتفق على الدفع مباشرة عبر واتساب، ويتم بالتحويل البنكي، أو عبر Cash Plus، أو نقدًا للعملاء المحليين القريبين متى كان ذلك ممكنًا.
- الخدمات الصغيرة: الدفع كاملًا مسبقًا
- المشاريع الكبيرة والمشاريع حسب الطلب: 50% عند البدء، و50% قبل التسليم النهائي
- الخدمات الشهرية: تُدفع كل شهر مسبقًا
نطاق العمل والتعديلات
يشمل كل مشروع نطاق العمل وعدد التعديلات المتفق عليهما في البداية. وأي طلب يتجاوز ذلك، كإضافة صفحات أو وظائف جديدة أو تغيير التوجه، يخضع لعرض سعر مستقل.
الإلغاء والاسترداد
يمكنك الإلغاء قبل بدء العمل، ويمكن حينها النظر في استرداد المبلغ.
بعد بدء العمل، لا تُسترد المبالغ المدفوعة كقاعدة عامة، نظرًا لتخصيص الوقت والموارد للمشروع. وتُدرس الحالات الاستثنائية كل حالة على حدة.
لا تُسترد التكاليف المدفوعة لأطراف أخرى، مثل أسماء النطاقات، والاستضافة عند الاقتضاء، وميزانيات الإعلانات، والخدمات الخارجية.
النطاقات والاستضافة
الاستضافة مشمولة في المواقع التي ينجزها Boufala. ويعتمد موقع الصفحة الواحدة على نطاق فرعي مجاني تابع لـ Boufala، بينما تشمل باقي باقات المواقع اسم نطاق خاصًا للسنة الأولى.
اسم النطاق ملك لك، وإن كنت تملك نطاقًا من قبل فيمكنك الاستمرار في استخدامه. وابتداءً من السنة الثانية، تُحتسب رسوم تجديد النطاق سنويًا، أو يكون التجديد مشمولًا إذا كنت مشتركًا في خدمة الصيانة الشهرية.
صيانة المواقع
الصيانة اشتراك شهري اختياري، متاح فقط للمواقع التي ينجزها Boufala. ويمكنك الاشتراك أو إلغاؤه أو تجديده في أي وقت.
يشمل الاشتراك الاستضافة، والتحديثات، وأعمال الصيانة، والتجديد السنوي لاسم النطاق الخاص، وما يصل إلى 10 تعديلات صغيرة شهريًا. ويُرحَّل 50% من التعديلات غير المستخدمة إلى الشهر الموالي فقط؛ فإذا استخدمت مثلًا 4 تعديلات من أصل 10، تُرحَّل 3 تعديلات ويصبح رصيدك 13 تعديلًا في الشهر الموالي. ولا تتراكم التعديلات المرحّلة بعد ذلك.
تشمل التعديلات الصغيرة: تغيير النصوص، واستبدال الصور، وتحديث معلومات النشاط وأوقات العمل والأسعار والروابط والأزرار، والتعديلات البسيطة على المسافات أو المحاذاة، وأي تعديل داخل الأقسام الموجودة. أما الصفحات الجديدة، وإعادة التصميم، والأنظمة الجديدة، والمتاجر الإلكترونية، وأنظمة الحجز، وغيرها من الوظائف الكبيرة، فتُعدّ مشاريع مستقلة.
إذا احتجت إلى تعديلات تتجاوز رصيدك الشهري، تواصل معي عبر واتساب للاتفاق على ذلك.
الإعلانات
يدفع العميل ميزانية الإعلانات مباشرة لمنصة الإعلان، وهي منفصلة عن أتعاب Boufala. كما أن تصميم الإعلانات وإعداد الحساب الإعلاني خدمتان منفصلتان عن إدارة الحملات.
يتوقف أداء الحملات على عوامل عديدة، ولا تُضمن أي نتائج محددة. وتخضع جميع الإعلانات لقواعد المنصات وسياساتها.
السيو والملف التجاري على Google والتقييمات
يهدف العمل على السيو والملف التجاري على Google إلى تحسين الأسس التي تعتمد عليها محركات البحث، غير أن ترتيب النتائج تحدده Google وحدها، ولا يمكن ضمانه.
يبقى الملف التجاري على Google ملكًا لك، ويمكن إضافة Boufala مديرًا للملف بإذن منك.
تقتصر خدمات التقييمات على تشجيع الآراء الحقيقية للعملاء. ولا يقوم Boufala بإنشاء تقييمات مزيفة، أو شراء تقييمات، أو تقديم أي مقابل لقاء التقييم، أو انتقاء الآراء وحجب بعضها.
التزاماتك
يُرجى تزويدي في وقت معقول بمعلومات دقيقة، وبالمحتوى وصلاحيات الوصول اللازمة للعمل، علمًا بأن أي تأخير قد يؤثر في مدة الإنجاز. وتتحمل مسؤولية التأكد من أن المحتوى الذي تقدّمه (الشعارات، والصور، والنصوص) مسموح باستخدامه.
المنصات الخارجية
تعتمد خدمات كثيرة على منصات مثل Google وMeta وواتساب، وعلى مزوّدي النطاقات والاستضافة. ولا يتحمل Boufala مسؤولية أعطال هذه المنصات، أو تغيير سياساتها، أو قراراتها، كتقييد الحسابات.
تعديل الشروط
قد تُعدَّل هذه الشروط من حين لآخر، ويشير التاريخ المذكور أعلى الصفحة إلى آخر نسخة معتمدة.