Quand quelqu’un cherche un restaurant, un garage ou un dentiste près de chez lui, Google affiche souvent une carte avec trois établissements, avant même les sites web. Ces fiches, ce sont les fiches Google Business. La vôtre est gratuite, et pour beaucoup de commerces elle apporte plus d’appels que le site. La plupart des fiches que nous voyons sont à moitié remplies. Voici quoi vérifier.
Les informations que les gens regardent en premier
- 1. Le nom exact de l’entreprise, le même que sur votre enseigne. Pas de mots-clés ajoutés : Google peut suspendre une fiche pour ça.
- 2. La bonne catégorie principale. « Restaurant » est moins précis que « Restaurant marocain » si c’est ce que vous êtes.
- 3. Des horaires vraiment à jour, y compris les jours fériés et les horaires du Ramadan.
- 4. Un numéro de téléphone qui répond, idéalement celui que vous utilisez sur WhatsApp.
- 5. Une adresse et un repère sur la carte qui mènent à votre vraie porte, pas à la rue d’à côté.
Les détails qui font qu’on vous choisit
- 6. De vraies photos : la façade (pour qu’on la reconnaisse), l’intérieur, votre équipe au travail et vos produits. Ajoutez-en quelques-unes chaque mois.
- 7. Une description qui dit ce que vous faites, pour qui et où, avec des mots simples.
- 8. Vos services ou votre carte, listés un par un, pour que Google vous associe à plus de recherches.
- 9. Votre site et vos réseaux sociaux, pour qu’on puisse vous vérifier avant d’appeler.
- 10. Une réponse à chaque avis, positif ou négatif, courte et polie. Ça montre que l’entreprise est active.
Ce qu’une fiche ne peut pas faire
Une fiche complète vous donne une vraie chance d’apparaître, mais personne ne peut vous promettre la première place sur la carte. La distance avec la personne qui cherche, vos avis et la correspondance entre votre fiche et sa recherche comptent tous. Méfiez-vous de ceux qui garantissent un classement.
Vous voulez un regard extérieur ? Envoyez le nom de votre entreprise et votre ville sur WhatsApp, et vous recevrez une liste honnête de ce qu’il faut corriger en premier.